Връщане и замяна
Black Vanilla предлага възможността, ако по някакъв начин не сте удовлетворени от закупения от Вас продукт, да го върнете и получите заплатената от Вас сума обратно, при условие, че продуктът се върне в оригиналния му вид, запазена фабрична опаковка и качествени характеристики. Продукти подлежащи на връщане са такива, които не се характеризират като долна част и не са преминали никаква допълнителна обработка / гладене, пране, рязане и други действия нарушаващи цялостта на продукта, както и премахване на съпътстващите продукта оригинални етикети, стикери, без следи от парфюми, дезодорант, ролон и други аромати/. Разходите по връщането на продукт/и са изцяло за сметка на Купувача. Ако състоянието, в което ни връщате продукта или продуктите не отговаря на горепосочените условия, ние ще Ви го/ги върнем, като разходите за това са за Ваша сметка, а сумата за закупуване става невъзвращаема.Трябва да попълните и изпратите заедно с пратката този формуляр, както и да добавите касовия бон от полупката. Важно е имената и тел. номер във формуляра да съвпадат с тези, от които е направена поръчката.
Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство Чл. 57. (Отм. - ДВ, бр. 105 от 2006 г., в сила от 01.01.2007 г., нов - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) - Закон за защита на потребителите - ЗЗП.
"Чорапогащи, чорапи, бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита,долна част бански, цял бански и други продукти, характеризиращи се като долно бельо ( или с прилежаща долна част) - НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане и подмяна. "
"Към групата от стоки, които няма как да върнем, попадат и всички продукти, които по някакъв начин влизат в контакт с тялото и по хигиенни причини няма как да бъдат продадени на друг клиент. Така, ако са ви подарили бельо или бански, макар и купени онлайн, електронният сайт може да откаже да ги приеме обратно. Тук става дума и за продукти като маша или преса за изправяне на косата, самобръсначка или епилатор." - Европейски Потребителски Център България
Всички останали артикули ( горна част бански , клинове, спотни екипи , сетове , рокли и т.н. ) могат да бъдат връщани и заменяни според действащото законодателство при спазени хигиенни изисквания, запазен търговски вид.
В случаите на дефектна стока или объркан продукт, доставката е за сметка на продавача. Продукти, изпратени от клиенти до Нас за подмяна или връщане с наложен платеж чрез куриер няма да бъдат приемани! Възстановяването на заплатена сума за закупен продукт се извършва след приемане на пратката от наша страна, като се уверим в нейната цялост и характеристики. Възстановяването на сумата се извършва в срок от 15 работни дни от деня на приемането на пратката.
Може да върнете закупения продукт/и в рамките на 14 календарни дни от деня на получаване на продукта на следния адрес:
- Ванила Брандс ЕООД
- Vanilla Brands Ltd.
- ЕИК - 207146789
- София, Еконт Павлово
- тел.0888441707
При връщане на продукт, моля пишете ни и на e-mail: blackvanillaworkspace@gmail.com
Щом получим от Вас изпратения за подмяна продукт/и и ако той/те отговарят на горепосочените условия за цялост заплатената сума ще бъде възстановена по банков път. При възстановяване на сума по банков път не се удържат допълнителни такси. Срок за възстановяване до 14 работни дни.